Servicio y soporte

Soporte local

Oriental Motor cuenta con oficinas de venta y distribución en Estados Unidos y Canadá para ofrecerle soporte y servicio al cliente local. Utilice nuestro Localizador de oficinas para encontrar una oficina en su área.

Soporte técnico 800

Una llamada telefónica ofrece acceso a Oriental Motor, el fabricante original, y a los expertos en el producto. El equipo de soporte técnico de Oriental Motor está calificado para responder una amplia variedad de preguntas. Llame a la línea gratuita + 001-847-871-5931 para hablar con un asociado de Oriental Motor o contáctenos.

Se Habla Español

El grupo de apoyo técnico de Oriental Motor esta disponible para ayudarle conseguir el tamaño de motor, seleccionar un producto, instalación y operación, también en asistir con problemas o preguntas técnicas.  Por favor contacte a una de las siguientes oficinas para hablar con nuestro equipo de apoyo técnico o contáctenos.

Oficina de Chicago: +1-847-871-5931

Oficina de Los Angeles: +1-310-715-3303

Centro de soporte al cliente japonés

ORIENTAL MOTOR U.S.A. CORP. estableció el Centro de soporte al cliente japonés para clientes que hablan japonés. Con gusto, nuestro equipo responderá en este idioma toda pregunta relacionada con nuestros productos. Tanto en los Estados Unidos como en Japón ofrecemos la misma alta calidad en servicio al cliente y la misma variedad de productos.

Ingeniería e ingeniería de aplicación

Hay asociados disponibles para asistirlo cuando tenga problemas o preguntas técnicas. Hay disponibles ingenieros de aplicación para visitar su sitio de ser necesario. Estos ingenieros también están dedicados a la investigación y el desarrollo continuos de nuevos productos y tecnologías.

Dimensionamiento y selección de motores

Oriental Motor le ofrece soporte para encontrar el producto adecuado para su aplicación. Los ingenieros de aplicación y el personal de soporte técnico de Oriental Motor están disponibles para asistirlo a fin de encontrar el motor apropiado de las dimensiones adecuadas según su aplicación individual. Simplemente llame al 001-847-871-5931 o complete un y formulario de dimensionamiento en línea y uno de nuestros empleados altamente capacitados lo asistirá.

Retorno, Remplazo y Reparo después de la entrega

Oriental Motor está seguro de que estará totalmente satisfecho con su compra. En el caso improbable que un producto haya sido dañado durante el envío o si recibe una orden incorrecta, Oriental Motor corregirá el problema. Contacte a su oficina local de Oriental Motor o distribuidor donde compro el producto.

Si necesita un retornar un producto debido a un problema técnico, favor de contactar al soporte técnico de Oriental Motor al 1-800-468-3982 (+1-847-871-5931 o +1-310-715-3303 si se encuentra fuera de EUA o Canadá) para intentar determinar la causa del problema. Si su problema no se puede resolver, obtendrá instrucciones para obtener un numero de RMA y como retornar el producto.

Soporte global

Oriental Motor cuenta con oficinas de ventas, así como instalaciones de fabricación, ensamblaje y distribución en todo el mundo para respaldar sus necesidades internacionales. Los productos están disponibles con voltajes de alimentación y certificaciones de estándares de seguridad para cumplir con los requerimientos internacionales.

Educación y centro de recursos para estudiantes

ORIENTAL MOTOR está comprometido a ofrecer información y soporte para todos los niveles de educación. Además de los recursos en línea, abajo ofrecemos recursos de capacitación y educativos personalizados para estudiantes y profesores. Nuestros recursos educativos están disponibles para educación de escuela media, secundaria y universitaria.

Investigación y desarrollo

La investigación y el desarrollo de nuevos productos se realiza en todas las plantas de productos de Japón y de los Estados Unidos. El centro principal de investigación y desarrollo en Japón realiza investigación de mediano y largo plazo respecto de tecnología de fabricación y productos futuros. Con la investigación y el desarrollo a escala global, Oriental Motor obtiene diferentes perspectivas sobre la expansión del mercado y los requisitos de los clientes, lo que da como resultado el desarrollo de tecnología de punta para satisfacer una amplia gama de necesidades.